해외배송

파메스테틱에서는 국내와 해외 주문 및 배송을 모두 지원합니다.

해외배송의 경우, 파메스테틱 물류 센터에서 1차로 출고된 이후 해외배송대행지에서 2차 점검 및 재패킹 과정을 거쳐 해외로 출고됩니다.

1) Pharmesthetic 구리물류센터에서 출고

• 평일 오전 9시 이전에 접수된 주문 건은 CJ대한통운 택배를 통해 해외 배송 대행지로 출고됩니다.

2) 해외배송대행지에서 2차 점검 및 재패킹

• 해외배송대행지에 입고된 제품은 2차 점검 및 재패킹 과정을 거쳐 다시 해외로 출고됩니다.

• Pharmesthetic 홈페이지에서는 운송장번호 등록 후 5일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리가 됩니다.

• 실제 배송 여부와 파메스테틱 홈페이지에서 조회되는 배송 상태는 다소 차이가 있으며, 보다 정확한 배송 현황은 각 택배사 홈페이지에서 운송장번호를 입력하여 확인해주시기 바랍니다.

3) 해외배송대행지에서 해외로 출고

• 해외로 출고되면 주문 시 입력했던 이메일로 FedEx(혹은 EMS) 운송장 번호를 보내드립니다.

• 중국과 일본은 주문 시 입력했던 현지 연락처로 배송 전에 미리 전화 안내를 드리고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

당일 출고되는 모든 주문 건을 일괄 취합하여 파메스테틱 홈페이지 내에 '구리>해외배송대행업체'로 배송 상태를 등록하고 있으며, 해외로 출고되면 주문 시 입력했던 이메일(혹은 연락처)로 실제 배송 현황을 안내해드립니다. 최종 제품 수령일은 국가 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나 출고 후 평균 2주 이내에 받아보실 수 있습니다.(*주말 및 공휴일, 도서산간 지역 제외)

갑작스러운 주문량 증가 등 예상치 못한 상황이 발생할 경우, 배송이 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다

해외배송 시 관세 부담을 덜어드리기 위해 발송 용도를 '선물'로 설정하여 보내드리고 있지만, 국가 및 지역에 따라 관세가 발생할 수도 있어요. FedEx에서는 빠른 배송을 위하여 관세 대납 후 수취인에게 청구를 하는 경우가 있기도 합니다. 관세는 해당 국가의 세관 업무이기 때문에 정확한 금액 파악은 어렵습니다.

• FedEx : FedEx 홈페이지에서 FedEx Tracking Number 입력 후 배송 조회

• EMS : EMS 홈페이지에서 운송장 번호 입력 후 배송 조회

• SF Express : SF Express 홈페이지에서 운송장번호 입력 후 배송 조회

• 사가와큐빙 : 사가와큐빙 홈페이지에서 운송장번호 입력 후 배송 조회

주문이 접수된 이후 주문하신 제품(혹은 결제수단) 변경은 어렵습니다. 해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문할 수 있습니다. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 해외배송대행지에 도착한 이후에는 회수 후 재주문(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 합니다. 이미 해외로 출고된 경우, 회수가 어려워 직접 반품 후 재주문(*반품배송비 본인 부담)을 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다

해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문해 주세요. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 아래와 같은 방법으로 배송지를 변경이 가능합니다.

해외배송 : 해외로 출고되기 전 파메스테틱 채널톡 > 배송 > 배송 오류 > 해외배송 문의를 통해 주소 변경 요청

제품 또는 배송에 이상이 있는 경우, 배송 시작일로부터 7일 이내에 파메스테틱 채널톡 > 배송 > 배송 오류 > 해외배송을 선택하여 문의를 접수해 주세요. 배송 시작일로부터 7일 이후에는 자세한 정황 파악이 어려워 충분한 도움을 드리지 못할 수 있는 점 양해 부탁드립니다