주문

파메스테틱에서는 국내와 해외 주문 및 배송을 모두 지원합니다.

주문 절차는 [주문 → 입금 → 출고 → 배송 → 완료]와 같이 총 5단계로 진행되고 있어요.

1) 주문(입금 전) : 제품을 선택하고 구매하기를 눌러 주문을 완료한 단계

• 아직 입금을 하지 않은 상태입니다.

• 주문 취소는 주문 또는 입금 상태일 때만 가능합니다.

• 가상계좌로 주문하신 경우, 입금이 되지 않으면 주문 단계로 조회됩니다.

• 현재 파메스테틱 홈페이지에서는 가상계좌를 포함하여 국내에서 발급 받은 카드로는 국내 주문만, 해외에서 발급 받은 카드로는 해외 주문만 가능하기 때문에 배송 유형에 맞는 결제수단을 선택해주시는 것을 권장해 드립니다.

2) 입금(입금 후) : 주문 후 입금(혹은 결제)이 정상적으로 완료된 단계

• 주문이 정상적으로 접수된 상태입니다.

• 주문 취소는 주문 또는 입금 상태일 때만 가능합니다.

3) 출고 : 주문한 제품을 포장하고 출고를 준비하는 단계

• 제품이 출고 중에 있는 경우, 주문 취소하기 버튼이 보이지 않습니다.

• 촐고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있습니다.

• 즉시 주문 취소가 불가한 경우, 제품 수령 후 반품(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 합니다.

4) 배송 : 제품이 택배사에 인계되어 배송 중에 있는 단계

• 자세한 배송 현황은 각 택배사 홈페이지에서 운송장번호를 입력하여 확인할 수 있습니다.

• 국내배송의 경우, CJ대한통운에서 수거 및 집화처리가 늦어지면 배송 중에 있더라도 배송 현황이 조회되지 않을 수 있습니다.

• 해외배송의 경우, 해외배송대행지로 배송 중에 있는 상태를 뜻하며 배송대행지에서 2차 점검 및 재패킹 과정을 거쳐 해외로 출고됩니다.

5) 완료 : 배송이 완료된 단계

• 실제 배송 여부와 파메스테틱 홈페이지에서 조회되는 배송 상태는 다소 차이가 있습니다.

• 파메스테틱 홈페이지에서는 운송장번호 등록 후 5일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리가 됩니다.

• 보다 정확한 배송 현황은 각 택배사 홈페이지에서 운송장번호를 입력하여 확인해주시기 바랍니다.

파메스테틱 홈페이지에서 주문내역을 조회할 수 있어요.

• 회원 : 마이페이지()에서 주문내역을 클릭하여 주문 조회(https://pharmesthetic.com/bbs/login.php?url=https%3A%2F%2Fpharmesthetic.com%2Fshop%2Forderinquiry.php)

• 비회원 : 이메일로 전송 받은 주문번호와 비밀번호를 입력하여 주문 조회(https://pharmesthetic.com/bbs/login.php?url=https%3A%2F%2Fpharmesthetic.com%2Fshop%2Forderinquiry.php)

주문이 접수된 이후 주문하신 제품(혹은 결제수단) 변경은 어렵습니다. 해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문할 수 있습니다. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 번거로우시겠지만 제품 수령 후 반품(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다

해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문해 주세요. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 아래와 같은 방법으로 배송지를 변경이 가능합니다.

• 국내배송 : 배송이 시작된 이후 CJ대한통운 고객센터를 통해 운송장번호 입력 후 변경 요청

• 해외배송 : 해외로 출고되기 전이라면 [파메스테틱 채널톡 > 배송 > 배송 조회(혹은 배송 오류) > 해외배송] 문의를 접수하여 배송지 변경 요청

주문 취소는 해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태일 때만 가능해요.

• 회원 : 주문 날짜 옆 주문번호를 클릭하여 페이지 하단의 주문 취소하기 클릭(https://pharmesthetic.com/bbs/login.php?url=https%3A%2F%2Fpharmesthetic.com%2Fshop%2Forderinquiry.php)

• 비회원 : 이메일로 전송 받은 주문번호와 비밀번호를 입력하여 주문 조회 후 페이지 하단의 주문 취소하기 클릭(https://pharmesthetic.com/bbs/login.php?url=https%3A%2F%2Fpharmesthetic.com%2Fshop%2Forderinquiry.php)

주문하신 제품이 출고 중에 있는 경우, 주문 취소하기 버튼이 보이지 않습니다. 파메스테틱에서는 당일 주문 건을 일괄 취합하여 운송장 번호를 등록해드리고 있어 홈페이지에 운송장 번호가 아직 등록되지 않았더라도 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가능할 수 있습니다. 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 번거로우시겠지만 제품 수령 후 반품(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다

현재 파메스테틱 홈페이지에서는 가상계좌를 포함하여 국내에서 발급 받은 카드로는 국내 주문만, 해외에서 발급 받은 카드로는 해외 주문만 가능하기 때문에 배송 유형에 맞는 결제수단을 선택해주시는 것을 권장해 드립니다. 원하는 배송 유형(국내/해외)과 가지고 있는 결제수단이 일치하지 않아 주문이 불가한 경우, 결제 가능한 배송 유형으로 선택하여 주문 후 아래와 같은 방법으로 별도 요청해주시면 그에 맞게 출고를 도와드릴 수 있습니다.

가상계좌(혹은 국내에서 발급 받은 카드)로 주문 후 해외배송 전환

1. 국내배송으로 주문

• 성함은 영문으로, 주소는 파메스테틱 본사 주소인 '서울 중구 칠패로 37 HSBC 빌딩 11층 (주)파메어스(우: 04511)'로 입력해 주세요.

2. 파메스테틱 채널톡으로 주문번호 및 배송 정보 전달

• 국내 결제수단으로 결제를 진행하셨다면 파메스테틱 채널톡 > 배송 > 배송 오류 > 국내배송을 선택하여 문의를 접수해 주세요.

• 아래와 같은 양식으로 주문번호 / 성함 / 연락처 / 주소 / 우편번호 / 국가 / 이메일을 모두 정확하게 전달해 주세요.

[국내 → 해외배송 전환]

주문번호 :

성함 :

연락처 :

주소 :

우편번호 :

국가 :

이메일 :

3. 해외배송비 30,000원 별도 입금

• 국민은행 454101-01-256682 (주)파메어스에 해외배송비 30,000원을 입금한 후, 입금자 성함과 함께 '계좌 이체 완료'라고 남겨주시면 더욱 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

해외에서 발급 받은 카드(혹은 PayPal)로 주문 후 국내배송 전환

1. 해외배송으로 주문

• 성함과 주소는 임의로 입력해 주세요.

2. 파메스테틱 채널톡으로 주문번호 및 배송 정보 전달

• 해외 결제수단으로 결제를 진행하셨다면 파메스테틱 채널톡 > 배송 > 배송 오류 > 해외배송을 선택하여 문의를 접수해 주세요.

• 아래와 같은 양식으로 주문번호 / 성함 / 연락처 / 주소 / 우편번호를 모두 정확하게 전달해 주세요.

[해외 → 국내배송 전환]

주문번호 :

성함 :

연락처 :

주소 :

우편번호 :

3. 해외배송비 30,000원 부분 취소 및 환불

• 파메스테틱 채널톡 운영 시간(평일 10:00~17:00) 내에 순차적으로 확인하여 해외배송비 30,000원에 대한 부분 취소를 진행해드리고 있습니다.