본인구매액은 포인트 적립이 안 되나요?
본인구매액은 포인트 적립에 해당되지 않아요 오로지 하위 파머셀러와 파머의 소비(구매)로 인해 발생한 매출만 1단계 포인트로 적립되는 점 참고 부탁드려요
본인구매액을 충족했는데 포인트 적립 예정 금액이 사라졌어요
모든 주문 건에 대해 '배송 완료'를 기준으로 본인구매액 충족 여부가 확정이 되고 있어요. 현재 파메스테틱 홈페이지 내에서는 실제 제품 수령 여부와 관계 없이 운송장번호 등록 후 5일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리되고 있기 때문에 매월 말일 정도에 주문하신 분들께서 항상 문의해주시는 내용이에요. 이런 경우에는 파매니저가 주문내역 확인 후, 전월의 포인트를 수동으로 다시 적립해드리고 있으니 걱정하지 마세요 파메스테틱 채널톡 운영 시간 내에 포인트 > 포인트 적립 및 정산 > 문의하기 버튼을 눌러 파매니저에게 본인구매액 충족 여부 확인을 요청해주시면 신속하게 확인 후 포인트 수동 적립을 도와드릴게요! 추가로, 익월부터는 본인구매액 충족을 위한 주문은 매달 24일 이전에 하시는 것을 권장해드려요. 마스터 분들께는 매월 '파메스테틱 정보공유방'에서 본인구매액 충족에 대한 안내를 해드리고 있으니 잊지 말고 꼭 본인구매액을 충족하시어 포인트 적립 및 정산에 불이익을 받지 않으시기를 바라요.
포인트 정산 금액이 예상한 것과 달라요
이런 경우에는 먼저 당월 말 판매 건이 익월 배송 완료되지 않았는지 확인해봐야 해요. 당월 말 판매 건이 익월 배송 완료된 경우, 익월 적립 예정 포인트로 정산되며 그 다음 달 5일에 포인트 적립이 확정되어 정산 신청이 가능해요
ex. 7월 30일 구매 ~ 8월 2일 배송 완료 = 8월 적립 예정 포인트 → 9월 5일 포인트 적립 확정
혹은 소비자가 주문한 제품을 반품하여 결제가 취소된 경우, 포인트가 자동으로 차감되어 정산 금액이 달라질 수 있으니 이 점 참고 부탁드려요