제품 불량 및 파손, 오배송 등의 경우, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 교환은 제품을 사용하지 않은 상태일 때만 가능하며, 다른 제품으로의 변경을 원하시면 반품 후 재주문 해주시기 바랍니다.
제품 불량 및 파손 등의 문제가 있는 경우, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 제품 이상 및 하자 여부를 육안으로 확인할 수 있는 사진(또는 영상)을 촬영하여 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 교환 문의를 통해 접수해 주세요.
원활한 교환 절차의 진행을 위해 반드시 사진(또는 영상)을 촬영하여 첨부해주세요.
주문 제품 누락, 오배송 등의 배송 오류가 있는 경우, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 수령 당시의 배송 오류 여부를 육안으로 확인할 수 있는 사진(또는 영상)을 촬영하여 파메스테틱 채널톡 > 취소/교환/반품 > 교환 문의를 통해 접수해 주세요.
제품을 사용하지 않은 경우에만 교환이 가능하며, 원활한 교환 절차의 진행을 위해 반드시 사진(또는 영상)을 촬영하여 첨부해주세요.
제품에 문제가 있는 경우 | 제품 불량 및 파손 등 | 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 | 제품 이상 및 하자 여부를 육안으로 확인할 수 있는 사진 |
배송에 문제가 있는 경우 | 주문 제품 누락, 오배송 등 | 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 | 수령 당시의 배송 오류(주문 제품 누락, 오배송 등) 여부를 육안으로 확인할 수 있는 사진 |