해외배송 자주 묻는 질문

해외배송으로 제품을 주문하신 경우, 평일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 당일 출고되고 있습니다. 해외배송대행지에서 2차 점검 및 재패킹 과정을 거쳐 다시 해외로 출고되며, 국가별·지역별로 배송 기간이 상이하나 출고 후 평균 2주 이내에 받아보실 수 있어요. 세관이 까다로운 지역일수록 배송 기간이 길어질 수 있습니다. 또한 번거로운 수입 통관 절차와 관세 부담을 최소화 하기 위해 발송 용도를 '선물'로 설정하여 보내드리고 있어 대량으로 구매하시는 경우, 여러 번 나누어 배송이 이루어지므로 최종적으로 모든 제품을 받아보시는 데는 시간이 조금 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드려요

해외배송이 가능한 국가는 해외배송을 선택하여 주문 서 작성 시 Country 목록에서 확인하실 수 있습니다. 베트남 등 파메스테틱 현지 총판이 있는 지역은 배송을 지원하지 않으며, 해당 국가에서 제품 구매를 원하시는 경우 총판으로 문의 부탁드립니다!

현재 베트남은 파메스테틱 현지 총판이 따로 있기 때문에 국내에서 배송을 지원하고 있지 않습니다. 베트남에서 구매를 원하신다면 기브하다(https://givehada.com/)를 통해 문의해주세요!

해외배송비는 한화로 30,000원이며, 주문 시 함께 결제됩니다. 여러 번 나누어서 주문하시게 되면 주문 건수에 따라 배송비가 발생되오니 이 점 참고하시어 필요하신 제품을 한 번에 주문하시는 것을 권장해 드려요. 제품을 대량으로 구매하시는 경우, 크기와 무게 등에 따라 별도의 배송비가 발생할 수 있는 점 미리 참고해 주세요

Pharmesthetic에서는 해외배송비가 주문 건별로 부과됩니다. 즉, 한 번 주문할 때 여러 개의 제품을 구매하셨더라도 해외배송비는 한 번만 부과됩니다. 주문 내역을 조회하실 때, 해외배송으로 주문한 제품마다 개별적으로 배송비가 표시될 수 있으나, 이는 배송비가 2번 결제된 것이 아닙니다. 여러 건의 주문을 각각 진행하셨다면, 주문 건마다 배송비가 부과될 수 있는 점 참고 부탁드려요

대부분의 해외배송은 FedEx를 통해 배송되고 있습니다. 간혹 세관이 까다로운 지역은 EMS로, 중국과 일본은 빠른 배송을 위해 현지 택배사인 SF Express, 사가와큐빙으로 배송해드리고 있습니다.

해외배송 시, 관세 부담을 덜어드리기 위해 발송 용도를 선물로 설정하여 보내드리고 있지만 각 지역에 따라 관세가 발생할 수도 있습니다.관세는 해당 국가의 세관 업무이기 때문에 정확한 금액 파악은 어려우며, FedEx에서는 빠른 배송을 위하여 관세 대납 후 수취인에게 청구를 하는 경우가 있기도 한 점 참고 부탁드려요

해외배송 시, 관세 부담을 덜어드리기 위해 발송 용도를 선물로 설정하여 보내드리고 있지만 각 지역에 따라 관세가 발생할 수도 있습니다.관세는 해당 국가의 세관 업무이기 때문에 정확한 금액 파악은 어려우며, FedEx에서는 빠른 배송을 위하여 관세 대납 후 수취인에게 청구를 하는 경우가 있기도 한 점 참고 부탁드려요

FedEx에서는 빠른 배송을 위하여 관세 대납 후 수취인에게 청구를 하는 경우가 있기도 합니다. 관세는 국가 및 지역별로 달라질 수 있으며, 세관 업무 현황에 따라 달라지는 부분이기에 사전에 정확한 금액을 파악하기 어려운 점 양해 부탁드립니다

주문이 접수된 이후 주문하신 제품(혹은 결제수단) 변경은 어렵습니다. 해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문할 수 있습니다. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 해외배송대행지에 도착한 이후에는 회수 후 재주문(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 합니다. 이미 해외로 출고된 경우, 회수가 어려워 직접 반품 후 재주문(*반품배송비 본인 부담)을 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다

아직 제품이 도착하지 않았는데 홈페이지 내에서 배송 완료로 조회되어 많이 놀라셨지요? 파메스테틱 홈페이지 내에서는 실제 제품 수령 여부와 관계 없이 배송 시작일로부터 5일이 지나면 자동으로 배송 완료처리 되고 있어요. 해외로 출고되면 FedEx Tracking Number(혹은 EMS 운송장 번호)를 이메일로 보내드리고 있어요. 중국과 일본의 경우, 배송 전 전화로 먼저 연락을 드리니 이 부분 참고해 주세요!