국내배송과 관련하여 자주 물어보시는 질문에 답변해드릴게요.
국내배송으로 제품을 주문하신 경우, 다음과 같이 배송이 진행되고 있습니다.
최종 제품 수령일은 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나 국내배송 기준으로 출고 후 평균 2~3일 이내에 받아보실 수 있어요.(*주말 및 공휴일, 도서산간 지역 제외)
평일 오후 3시 이전 주문 : 당일 출고
평일 오후 3시 이후 주문 : 익일 출고
주말(금요일 오후 3시 이후 주문 포함) : 차주 월요일 출고
갑작스러운 주문량 증가 등 예상치 못한 상황이 발생할 경우, 배송이 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드려요
국내배송은 무료로 진행되고 있습니다.
군부대의 경우 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있어요. 주문하시기 전에 해당 군부대에 CJ대한통운 택배 배송이 가능한지 확인 후, 주문하시는 것을 권장해드려요!
국내배송의 경우, CJ대한통운을 통해 배송되고 있습니다.
파메스테틱의 모든 제품은 퀵 또는 방문 수령이 불가합니다. 주문하신 제품은 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하고 있으니 조금만 시간 여유를 가지고 기다려주세요!
주문이 접수된 이후 주문하신 제품(혹은 결제수단) 변경은 어렵습니다. 해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문할 수 있습니다. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 번거로우시겠지만 제품 수령 후 반품(*반품배송비 별도 5,000원) 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다
해당 주문 건이 주문 또는 입금 상태라면 주문내역에서 주문 취소 후 변경된 정보로 다시 주문해 주시면 됩니다. 출고 중에 있는 주문 건은 이미 포장이 완료되어 주문 취소가 불가할 수 있으며, 즉시 주문 취소가 불가한 경우에는 배송이 시작된 이후 CJ대한통운 고객센터를 통해 운송장 번호 입력 후 주소를 변경할 수 있습니다. 동일한 주소지에 상세 주소만 기입하지 못하신 경우에는 해당 지역 담당 택배기사님과 직접 연락하시는 것을 권장해 드립니다. 배송지 인근에 도착한 경우, CJ대한통운 홈페이지에서 운송장번호를 입력하여 택배기사님의 연락처를 확인하실 수 있어요.
파메스테틱 물류센터에서는 매일 평균 3,000건 이상의 주문 건을 출고하고 있다 보니 번외사항이 생기는 경우, 간혹 누락될 가능성이 있어 예약 출고 및 예약 발송 등은 지원해드리지 않는 점 양해 부탁드려요
배송 현황이 조회되지 않아 많이 당황스러우셨지요? 파메스테틱 물류센터에서 출고된 이후 CJ대한통운에서 수거 및 집화 처리를 하면 배송이 시작되어 배송 현황 조회가 가능합니다. 운송장번호가 등록된 당일은 택배사 시스템에 따라 배송 현황이 다소 늦게 확인될 수 있어요. 혹은 물류센터에서 출고되는 물량이 많은 경우, 운송장번호가 등록되었더라도 CJ대한통운에서 택배 수거가 늦어져 배송 현황이 조회되지 않을 수도 있어요. 익일에도 배송 현황이 조회되지 않는 경우, 파메스테틱 채널톡에서 배송 > 배송 조회 버튼을 눌러 문의해주시면 신속하게 확인을 도와드리겠습니다!
아직 제품이 도착하지 않았는데 홈페이지 내에서 배송 완료로 조회되어 많이 놀라셨지요? 현재 파메스테틱 홈페이지 내에서는 실제 제품 수령 여부와 관계 없이 운송장번호 등록 후 5일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리되고 있어요. 보다 정확한 배송 현황은 CJ대한통운 홈페이지(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)에서 조회해보세요!